Vrátenie tovaru (Odstúpenie od zmluvy)

V zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

Ako postupovať pri vrátení tovaru?

1. Oznámte nám to: Najneskôr v 14. deň lehoty nám oznámte odstúpenie od zmluvy. Môžete tak urobiť dvoma spôsobmi:

   • Použitím online tlačidla: Kliknutím na funkciu (tlačidlo) pre odstúpenie od zmluvy, ktorú nájdete priamo vo vašom potvrdzujúcom e-maile s objednávkou, alebo (ak ste registrovaný zákazník) po prihlásení do e-shopu vo vašom Nákupnom centre.

   • Vyplnením formulára: Zašlite nám vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy (e-mailom na obchod@pronaradie.sk alebo poštou).

2. Zabaľte tovar: Tovar by mal byť kompletný, čistý, nepoužívaný a pokiaľ možno v pôvodnom obale, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

3. Odošlite tovar: Tovar zašlite najneskôr do 14 dní od dňa odstúpenia na adresu: Železiarstvo Poprad, s.r.o. Moyzesova 4978/1A 058 01 Poprad

(Tovar neposielajte na dobierku. Zásielky na dobierku nebudú prevzaté.)

Vrátenie peňazí Peniaze za tovar vrátane nákladov na dopravu (najlacnejší bežný spôsob doručenia) vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Platbu môžeme pozdržať, kým nám nie je doručený vrátený tovar alebo doklad o jeho odoslaní. Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša spotrebiteľ.

Zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru Dôležité upozornenie: Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. (To znamená, že ak tovar vrátite poškodený, špinavý alebo nekompletný, môžeme od vrátenej sumy odpočítať čiastku zodpovedajúcu oprave alebo vyčisteniu.)

Kedy tovar nie je možné vrátiť? (Výnimky) Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä ak ide o:

• tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa (napr. gravírované kľúče, reťaze rezané na mieru, farby namiešané podľa priania),

• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,

• tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

 

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (DO 14 DNÍ)